Política de reembolso
No realizamos devoluciones.
Podrás realizar el cambio de tu producto únicamente en caso de que éste presente defectos de manufactura o en los materiales.
- Garantía por defecto de fabricación por 8 días a partir de tu compra. Evaluaremos la pieza y te ofreceremos alternativas de reparación, o cambio por otra pieza.
- Cambios. Te ofrecemos el cambio en los 3 días siguientes a tu compra. Podrás elegir de nuestro catálogo y pagar la diferencia si eliges una pieza de mayor precio.
- Servicio de reparación y mantenimiento: tanto la plata, al ser un material maleable, como el ámbar que es una resina fósil, pueden ser frágiles, por lo que pueden sufrir daños en caso de golpes o de un uso inadecuado, por lo que te aconsejamos cuidar tus piezas y guardarlas siempre en el empaque en el que las recibiste. ¡Si tu joya tuvo algún daño por alguna de estas razones, no te preocupes! ¡Con gusto podemos evaluarla y ofrecerte alternativas para su reparación para que siempre luzca como nueva a costo de taller!
Quinto Sol, se reservará el derecho a determinar si el cambio procede.
No se realizará ningún cambio por el maltrato de la pieza, o por descuido en la limpieza de la prenda.
En mercancías adquiridas, con descuentos y/o en liquidación, no aplica cambio ni devolución Cuando el cambio proceda te haremos llegar un correo con la dirección de envío y podrás recibir el reemplazo de tu producto una vez hayamos recibido el producto en devolución.
Para poder realizar el cambio es necesario tener la nota o el folio de compra, regresar el producto en el mismo estado que lo recibiste, con el estuche y embalaje originales, y sin señas de haber sido usado o maltratado. Usted está adquiriendo un producto artesanal fino, por lo que los colores y formas de las piedras y algunos materiales pueden variar, estos componentes están sujetos a disponibilidad. Agradecemos su comprensión.
Las fotografías son meramente ilustrativas. Como cualquier artesanía, las piedras y el ámbar pueden tener en ocasiones pequeñas imperfecciones, que a su vez son una prueba de la autenticidad y originalidad de cada pieza, que las hacen únicas.
- Los horarios para cualquier duda o aclaración son de 9:00 a 05:00hrs de lunes a viernes tiempo del centro de México al teléfono +52 1 967 271 3334 o al correo de joyeriaquintosol@gmail.com